Trocas e Devoluções

A Estoque Livre Brasil busca oferecer aos seus clientes uma experiência de compra segura e transparente.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato conosco pelo e-mail contato@estoquelivrebrasil.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Após o recebimento da solicitação, orientaremos o cliente sobre os procedimentos necessários para a devolução do produto.

O produto deverá ser devolvido nas condições adequadas, observadas as orientações fornecidas para o processo de devolução.

Produto com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito, avaria ou esteja em desacordo com o pedido realizado, entre em contato conosco assim que identificar o problema. A situação será analisada e serão adotadas as providências cabíveis de acordo com a legislação aplicável.

Importante

Recomendamos que o cliente guarde o comprovante do pedido, comprovante de pagamento e registros do atendimento até a conclusão da solicitação.

Atendimento

E-mail: contato@estoquelivrebrasil.com.br

A Estoque Livre Brasil permanece à disposição para orientar seus clientes durante todo o processo.